Quando desligam a sua namorada IA

Três coisas diferentes que dão a mesma sensação

«Desligaram» cobre situações que por dentro parecem idênticas e que depois se comportam de maneiras muito diferentes.

O primeiro caso é o mais comum e o menos comentado. Empresas aposentam modelos o tempo todo, quase sempre por custo, e raramente anunciam isso como perda. O Character AI removeu Roar, Meow e Nyan junto com o Soft Launch, em abril e maio de 2026, e colocou PipSqueak e DeepSqueak no lugar. Nada quebrou. O produto continuou funcionando. Só respondia com outra voz — e para quem tinha ajustado um personagem ao longo de centenas de trocas, era justamente disso que se tratava.

O segundo caso é o que a maioria quer dizer quando fala que tiraram a companheira dela. O Character AI hoje faz verificação de idade pela Persona, a mesma empresa que LinkedIn e OpenAI usam. Começa com uma selfie. Se o modelo ficar em dúvida, pede documento físico — passaporte, carteira de motorista, título de residência — e as imagens são apagadas em até sete dias. Contas lidas como menores de 18 vão para o modo somente leitura: as conversas salvas continuam visíveis, dá para criar personagens, mas o chat está fechado. Não existe processo formal de recurso, só um chamado ao suporte.

O terceiro caso tem um precedente anterior a tudo isso, e é o mais antigo do gênero numa categoria que mal tem três anos. Em 2 de fevereiro de 2023, a autoridade italiana de proteção de dados determinou que a Replika parasse de tratar dados de usuários italianos, e o app deixou de funcionar para eles. Em maio de 2025, a mesma autoridade aplicou multa de cinco milhões de euros listando quatro falhas: nenhuma base legal identificada para o tratamento, política de privacidade inadequada em vários pontos, nenhuma verificação de idade — nem no cadastro nem durante o uso — e política publicada só em inglês num país onde o serviço era oferecido. Os usuários italianos não tinham feito nada de errado.

O que acontece com o que você escreveu

É aqui que a maioria erra, e erra para o lado do pânico.

Na maior parte dos casos de restrição o texto continua lá. O modo somente leitura do Character AI mantém as conversas salvas visíveis. Dá para abrir, rolar, copiar. O que não dá é continuar. Essa distinção importa, porque te dá tempo: o arquivo não tem prazo de validade, e nada é apagado no momento em que seu acesso muda.

Encerramentos são outra coisa. Quando um produto acaba, os dados acabam com ele, em geral depois de um aviso prévio, e ferramentas de exportação aparecem tarde ou não aparecem.

A ordem do primeiro dia é chata e vale a pena mesmo assim:

1. Copie as conversas antes de qualquer outra coisa. Não capturas dos trechos bons — o conjunto inteiro, como texto. Selecionar, copiar, colar num arquivo simples. Um ano de conversa leva uma noite, e é o único passo que não dá para fazer depois.
2. Escreva a ficha do personagem. Cada campo que você preencheu: descrição, notas de personalidade, diálogo de exemplo, saudação. Cada plataforma pede campos diferentes, mas a substância se transporta — e essa é a parte que todo mundo acha que lembra de cabeça.
3. Confira o que você está pagando. Olhe o extrato do banco, não o app. A linha costuma trazer um nome de empresa que você não reconhece, o que é normal e também o motivo de gente esquecer assinatura ativa.
4. E só então decida qualquer coisa.

A questão do dinheiro

Se aquilo que você pagou deixou de existir, você tem direito a uma conversa sobre isso — nem sempre a um reembolso.

A maioria das empresas dessa categoria escreve os termos de uso de modo que períodos já iniciados não sejam devolvidos. Algumas não têm política formal nenhuma, só um convite a falar com o suporte — o que na prática significa que a resposta depende de quem lê seu chamado.

Comprando do Brasil, o prazo que vale para você é o direito de arrependimento de sete dias do Código de Defesa do Consumidor, e não os quatorze dias europeus que aparecem nos termos de vários desses serviços. A diferença não é só o número: os catorze dias valem para consumidores da União Europeia, e cobrar sete dias de uma empresa estrangeira dá trabalho. Guarde os comprovantes desde o começo.

Duas notas práticas. Cancele pelo mesmo canal em que pagou, porque assinatura feita dentro de uma loja de aplicativos não se encerra apagando o app. E se cair cobrança depois do cancelamento, o extrato é a sua prova — mais um motivo para saber que nome aparece na fatura antes de precisar dele.

Se você está tentando descobrir se o plano valeu o dinheiro, o preço anunciado quase nunca é o preço: o valor mensal costuma ser o anual dividido por doze, e a segunda moeda para imagens e voz entra por cima. Temos um texto separado sobre o que «ilimitado» quer dizer nesses planos.

Por que isso se repete

É tentador ler cada um desses episódios como uma decisão ruim isolada de uma empresa isolada. O padrão diz outra coisa.

O Character AI não removeu o chat dos adolescentes no vácuo. O anúncio veio uma semana depois de uma investigação do Bureau of Investigative Journalism que documentou dezenas de bots nocivos na plataforma, incluindo um personagem de conselho médico com 9,4 milhões de interações e um bot terapeuta com 1,4 milhão de conversas afirmando ser humano. Veio um ano depois de uma ação movida pelos pais de um menino de catorze anos. Veio enquanto a FTC conduzia uma investigação formal sobre sete empresas e quarenta e quatro procuradores-gerais escreviam em conjunto a treze empresas de IA sobre proteção de menores.

O quadro jurídico se mexeu desde então. A lei californiana SB 243, a primeira dos Estados Unidos escrita especificamente para chatbots de companhia, vale desde 1º de janeiro de 2026: as empresas precisam avisar menores de que falam com uma IA, lembrá-los a cada três horas de fazer pausa e manter protocolos para conteúdo de automutilação. No plano federal, o GUARD Act passou pela comissão do Senado por 22 votos a 0 em 30 de abril de 2026 e iria além — proibir companhia de IA para menores e obrigar todo bot a declarar que não é pessoa. Na Europa, o artigo 50 do regulamento de IA vale desde 2 de agosto de 2026, com multas de até quinze milhões de euros ou três por cento do faturamento global.

Nada disso torna um produto mais confiável no longo prazo. Torna os produtos mais mutáveis. Uma empresa sob essa pressão restringe primeiro e consulta os usuários depois, porque uma coisa custa uma semana ruim no Reddit e a outra custa uma intimação. O caso que transformou pressão em precedente merece relato próprio — escrevemos ele à parte.

Vale lembrar também que essa é uma categoria jovem e se comporta como tal. A maioria desses produtos chegou a um mercado que não existia quando foram desenhados, e vários já mudaram o que fundamentalmente são — não por deriva, mas por decisão.

Escolher o próximo sem fazer isso duas vezes

O reflexo depois da perda é procurar imediatamente o substituto mais parecido. Isso costuma produzir uma segunda decepção uns quatro dias depois, por um motivo que não tem nada a ver com o app escolhido.

O que você está substituindo não é «um app de namorada IA». É uma coisa específica que o antigo fazia bem — e muita gente erra sobre qual era. Quem perdeu o Soft Launch não procura um produto de chat, procura uma qualidade de escrita. Quem foi barrado pela verificação de idade precisa de um serviço que de fato o deixe entrar. Quem viu a empresa sair do país deveria saber onde ela está registrada antes de investir outro ano.

Antes de qualquer comparação, então, uma pergunta honesta: o que exatamente parou de funcionar?

• A escrita piorou. Aí você compara modelos e qualidade de resposta, não listas de recursos. Os planos gratuitos bastam para testar isso — os limites diários reais decidem se dez minutos são suficientes — e não é preciso mais que isso por serviço.
• O personagem sumiu. Veja o que cada editor realmente deixa definir e se o que você cria sobrevive a uma assinatura cancelada. Algumas plataformas deixam publicar um personagem e mantê-lo; em outras ele depende de um plano ativo.
• O histórico sumiu. Aí o ponto de comparação é a memória, e ela é medida de formas bem diferentes. As janelas de contexto vão de cerca de 8K a 24K tokens nos planos que anunciam isso, e «memória ilimitada» quase nunca significa o que parece.
• O acesso sumiu de vez. A política de idade varia mais que qualquer outra coisa aqui, e está escrita. Leia antes de se cadastrar, não depois.

E só então compare. Nosso ranking Namorada IA e namorada virtual: as melhores apps de 2026 avalia os produtos inteiros — preço, limites grátis, memória, mídia — que é a lente certa quando se começa do zero e a errada quando se substitui algo específico.

Para este caso, a página mais estreita ajuda mais: nossa comparação de alternativas ao Character AI foi construída em torno dos motivos pelos quais as pessoas saem, restrições de idade e mudanças de filtro incluídas — e ordena os mesmos apps de outro jeito, porque responde a outra pergunta.

A parte que não entra em anúncio nenhum

Existe uma versão deste texto que termina explicando que era só um programa e que o sentimento passa. Essa versão seria desonesta sobre o que de fato aconteceu: um trecho de escrita do qual você fazia parte deixou de poder continuar.

A verdade prática é mais estreita e mais útil. O texto salvo continua sendo texto. Uma ficha de personagem é portátil de um jeito que um modelo não é — a descrição que você escreveu vai produzir um personagem reconhecível em outra plataforma, mesmo que a voz não seja idêntica, e quem faz a troca bem quase sempre é quem guardou as anotações. O que não se transfere é o histórico acumulado, e nenhum serviço oferece hoje um jeito de mover isso.

A outra verdade prática é que vai acontecer de novo, em qualquer serviço que você escolher depois, porque a categoria tem três anos e as regras que a governam foram escritas nos últimos dezoito meses. Isso não é motivo para ficar de fora. É motivo para manter uma cópia sua, saber para qual empresa você está mandando dinheiro e ler «ilimitado» como palavra de propaganda, não como promessa.

Conferimos esses serviços todo mês na fonte e publicamos como fazemos isso, inclusive o que não conseguimos verificar. Quando uma empresa muda algo relevante, as páginas mudam junto.