Nossa metodologia

Primeiro, usamos o app

Todo app que tem análise neste site foi usado por nós, com conta própria, antes de receber nota. As páginas do serviço dizem o que o app promete; o uso mostra o que ele faz. A nota se apoia no segundo.

Cinco coisas que conferimos no uso:

• Até onde vai o plano grátis. Conversamos até o app nos parar, contamos as mensagens e anotamos se o contador zera todo dia ou acaba de uma vez.
• Se a memória se mantém. Contamos um detalhe específico, abrimos uma nova sessão e perguntamos sobre ele.
• O que voz e vídeo entregam de fato. Uma chamada ao vivo e uma leitura em voz sintética são vendidas como «voz». Na conta gratuita a resposta costuma ser um cadeado, e a análise diz isso.
• Onde o filtro entra. O que é recusado, em qual plano, e se a recusa vem da interface ou da personagem inventando uma desculpa.
• O que a tela de pagamento mostra antes de você pagar. Quais planos estão de fato à venda, o valor cobrado e as condições de renovação. Vamos até a tela de pagamento e paramos ali.

Os testes são feitos numa conta gratuita. Não mantemos assinaturas pagas: um recurso que só o plano pago libera é descrito a partir das páginas do serviço, e a análise diz de onde vem cada informação.

As análises com capturas dizem quando elas foram feitas. A do Candy AI tem a série completa; as capturas das outras análises estão sendo adicionadas.

Depois, conferimos o que o serviço diz

Uma conta num dia é uma amostra. Cada preço, cada limite e cada recurso citado é então conferido nas páginas do próprio serviço: tabela de assinatura, termos de uso, central de ajuda, política de conteúdo. É isso também que explica por que nossos números nem sempre batem com os de outros comparativos: muitos copiam um valor promocional sem olhar o que é efetivamente cobrado.

• O preço mostrado é o mensal real. Quando um serviço anuncia «3,99 $ por mês» para um plano anual, informamos também o valor debitado de uma vez.
• A segunda moeda é contada à parte. Tokens, DreamCoins, créditos: é o que separa o preço anúncio da fatura real, e merece linha própria.
• O limite grátis é comparado com o que o serviço declara. Quando ele não publica — o Candy AI não publica —, contamos nós mesmos e dizemos que o número é nosso, não dele.
• Os termos são lidos na fonte. Qual é a empresa, em que país o contrato é firmado, como funcionam os reembolsos, se o cancelamento é um botão ou um e-mail, e o nome que aparece na fatura.
• Quando um dado não vem nem do nosso teste nem do serviço, dizemos isso. Algumas tabelas de preço só aparecem depois do login; nesses casos cruzamos várias medições independentes e escrevemos no texto que a origem é secundária.

Quando a nossa conta e as páginas do serviço não batem, a análise mostra as duas coisas. O número de mensagens grátis do Candy AI muda visivelmente de conta para conta: a análise traz as cinco mensagens que recebemos, ao lado da faixa que outros testadores relatam.

Como a nota é definida

A nota de 0 a 5 é julgamento editorial sobre oito critérios. Eles estão em ordem de importância: primeiro, quanto custa de verdade um mês, segunda moeda incluída; depois, se o plano gratuito deixa julgar o app; depois, a memória.

• Custo real do mês. A mensalidade, mais o que tokens, moedas ou créditos custam num uso normal.
• Plano gratuito. Se dá para julgar o app antes de pagar: quantas mensagens, o que fica travado.
• Memória. Se a personagem ainda te conhece na sessão seguinte, no plano que você compraria.
• Voz, imagens, vídeo. O que entregam de fato, e se estão no plano ou são cobrados à parte.
• Regras de conteúdo. Onde o filtro entra, se a política está por escrito e se ficou estável.
• Reembolso e cancelamento. Prazo de reembolso, como se cancela, qual é a empresa e em que país está o contrato.
• Privacidade das conversas. Por quanto tempo os registros ficam guardados, se treinam o modelo, se apagar a conta apaga tudo.
• Avaliações de usuários. Notas públicas e reclamações recorrentes sobre cobrança e suporte.

Não há fórmula por trás do número. Como um app se sai em cada critério é decisão nossa — nada resolve de forma mecânica se 16K de memória que você pode ler e editar valem mais que 24K com fatos fixados à mão —, e um ponto fraco no alto da lista conta mais que um lá embaixo.

O que cada faixa quer dizer:

• 4,5 ou mais. O app mais sólido que testamos. Os pontos fracos estão na análise, não ficaram de fora.
• De 4,0 a 4,4. Vale o que custa, com uma limitação séria que você deve conhecer antes.
• De 3,5 a 3,9. Bom para um uso específico, com várias limitações que você vai encontrar.
• Abaixo de 3,5. A gente não pagaria. Está na lista para você ver por quê.

Nenhuma posição está à venda. Os links para os serviços são de afiliado e podem gerar comissão, mas a taxa de comissão não influi na nota, e nenhuma empresa lê estas páginas antes da publicação. O detalhe está em divulgação de afiliados.

O que checamos especificamente para o Brasil

Três perguntas que os comparativos internacionais não fazem, e que mudam a decisão de quem compra daqui:

• Como fica o preço em real. Todos os cinco cobram em dólar, então a conversão do dia, o IOF de compra internacional e o spread do banco entram na conta. Nenhum aceita Pix ou boleto, e dizemos isso em cada análise.
• Se o português é oficial ou só funciona. Há diferença entre um serviço que assume o idioma por escrito e um que responde em português porque o modelo é multilíngue, sem prometer nada.
• Quais são os seus direitos aqui. O prazo de arrependimento que vale para você é o do Código de Defesa do Consumidor, sete dias, e não os quatorze dias europeus que aparecem nos termos de vários desses serviços.

Até onde vai o método

Nossos testes são curtos e feitos em contas gratuitas; nada aqui foi escrito depois de meses de uso diário. Um problema que só aparece depois de semanas — memória que se degrada após sete a dez dias de uso intenso, por exemplo — vem de relatos repetidos de usuários, e a análise diz isso.

Também não avaliamos a qualidade literária dos personagens: ela depende mais de quem escreveu a ficha do que da plataforma. E não classificamos serviço cujos termos não conseguimos ler na fonte, mesmo que seja popular.

Se algo estiver errado

Os preços desta categoria mudam várias vezes por ano. Revisamos valores e limites mensalmente, e imediatamente quando uma empresa anuncia mudança; a data da última conferência aparece no topo de cada página.

Se você encontrar um erro, escreva pela página de contato com o link de onde está a informação correta. A correção é publicada como veio, sem consulta prévia à empresa citada.